Después de que la Fundación comenzó a ser inundada de cartas cada año. Carmen aceleró el esfuerzo para estandarizar y digitalizar la convocatoria. Se abrió un portal web durante tres semanas al año y, para permitir que las organizaciones aplicantes se adaptaran mejor al nuevo proceso, se les capacitó para llenar las solicitudes. 

 

Aunque hubo algunas quejas, la línea institucional fue clara: hay que seguir el proceso. “Ahí nos dimos cuenta que no era suficiente donar recursos, sino que era nuestra responsabilidad ayudar a las organizaciones de la sociedad civil a profesionalizarse”, afirma Carmen. En paralelo a este proceso, la Fundación redefinió su abanico de causas: discapacidad; educación; asistencia social; salud y desarrollo comunitario. 

 

La operación se volvió cada vez más sólida. Eventualmente Fundación FRISA se convirtió en la primera en su tipo en Nuevo León en lograr un proceso estandarizado, en línea y que entregaba sus apoyos el mismo día a todas las organizaciones seleccionadas. Pero faltaba mucho por hacer. 

 

Una preocupación constante para Carmen era la falta de articulación de muchas de las organizaciones y líderes sociales: a pesar de atender causas similares, muchas de ellas ni siquiera se conocían. De ahí que comenzó un esfuerzo específico para tejer redes, alianzas y

esfuerzos en conjunto, de manera que pudieran compartir conocimiento y hacer sinergias entre sí. 

 

Si bien la institucionalización y definición de procesos claros hace cada vez más sólido el trabajo de la Fundación FRISA, el factor humano que representa Carmen es innegable: su pasión por apoyar causas, fortalecer instituciones y conectar personas no solo es contagiosa, sino parte de su propósito como persona: “He aprendido en la calle. Conozco a cada organización que apoyamos, he estado en sus instalaciones. Las conozco y las vivo. Soy arremangada y de subir montaña. Es lo que me hace vibrar”, explica. 

 

En los siguientes años, Fundación Frisa se formalizaría aún más con la contratación de un equipo de personas capacitadas y con una certificación del Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi). No fue, sin embargo, hasta que Carmen asistió a un seminario de cambio sistémico del autor Peter Senge cuando se dio cuenta de la importancia de ir más allá del asistencialismo y atender las raíces complejas y de largo plazo de los problemas sociales que cubrían los proyectos de la Fundación. 

 

El pensamiento de cambio sistémico, propuesto por Senge como una corriente de liderazgo organizacional, busca fomentar un enfoque en los problemas a nivel sistema, crear reflexiones profundas y co-crear un futuro con bases que vayan más allá de lo reactivo. En términos de la organización, esto implicaría empezar a apostar por proyectos multianuales, más grandes, y que vayan más allá de las buenas intenciones. 

 

Esta nueva visión le permitió a Carmen entender que, muchas veces, las organizaciones tendían a operar en silos. En el 2018, la Fundación cabildeó por una reunión con el entonces alcalde de García y su equipo para presentarle a las organizaciones en ese municipio, que también es sede de una de las plantas de FRISA. El esfuerzo eventualmente incluyó recorridos del Municipio a las organizaciones y a las dependencias que apoyaban. Los servidores públicos estaban sorprendidos de la cantidad de organizaciones existentes y el rango de temas que abordaban. Pero en Fundación Frisa lo que más sorprendió fue que había organizaciones que a pesar de estar a solo unas cuadras de distancia, nunca se habían conocido. 

 

A 16 años del inicio de estos esfuerzos, el propósito de la Fundación es claro. “En Fundación Frisa no damos donativos, hacemos inversiones para obtener retornos sociales”, explica Garza T, “y el apoyo no está condicionado, pero buscamos totalmente su profesionalización.” Es decir, el enfoque ya no sería en las causas directamente, sino en crear a organizaciones competentes con profesionistas dedicados a sostener esfuerzos que no dependan del vaivén de las voluntades o la opinión pública y crearan redes entre sí. 

 

Hay tres historias de éxito marcadas por el ecosistema de apoyo de Fundación FRISA, que ha contribuido a elevar la calidad y alcance de su impacto social: las organizaciones Nuevo Amanecer, Vía Educación y Supera.